La gouvernance IT, la gestion des services et la gestion opérationnelle constituent des ingrédients essentiels pour le bon fonctionnement du département IT d’une organisation et pour la réalisation de ses buts.
A la fin du cours l’étudiant sera capable de :
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Comprendre et expliquer la stratégie et la politique ICT d’une entreprise ;
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De comprendre l’importance de la gouvernance IT et de la gestion des services et des opérations IT d’une part pour l’organisation dans son entièreté et d’autre part pour un département IT en particulier ;
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L’étudiant devra être capable de décrire et d’utiliser des frameworks comme CobIT et ITIL.
