Acquis d'apprentissage

A la fin de ce cours, les étudiants seront capables de :

  • Expliquer les concepts fondamentaux de la gestion des processus métiers
  • Modéliser un grand processus à l'aide de BPMN (création de modèles de processus BPMN d'un niveau de qualité satisfaisant, détection de problèmes de qualité dans un modèle de processus d'entreprise)
  • Modéliser un petit processus à l'aide de CMMN, DMN ou de techniques centrées sur les artefacts.
  • Positionner les différentes techniques de modélisation et évaluer quand utiliser l'une d'entre elles
  • Expliquer les différents aspects de la qualité de la modélisation et comment ils s'appliquent à une situation donnée.
  • Expliquer les différents types de mise en œuvre de processus et comment ils s'intègrent dans le paysage plus large de l'architecture d'entreprise et du développement d'applications.
  • Expliquer les techniques de reconception des processus et fournir des recommandations en fonction du processus à améliorer.
  • Maîtriser les techniques d'amélioration des processus et les appliquer pour améliorer un processus donné
  • Expliquer et reconnaître les types de "process performance dashboards"
  • Maîtriser les techniques et les outils d'exploration des processus ("process mining")
  • Utilisation d'outils d'exploration de processus pour modéliser et analyser un processus à partir d'un event log donné.

Objectifs

L'objectif de ce cours est de donner aux étudiants une compréhension de la gestion des processus métiers, plus particulièrement de comprendre :

  • les principes fondamentaux de la gestion des processus métiers
  • la modélisation des processus
  • les principes de base de l'implémentation des processus
  • l'amélioration des processus
  • la surveillance continue des processus 

Contenu

  • Chapitre I. Introduction à la gestion des processus métiers
  • Principes fondamentaux
  • Le cycle BPM
  • Chapitre II. Modélisation des processus métiers
  • Approches de modélisation
  • Aspects qualitatifs
  • Caractéristiques expressives des langages de modélisation du flux de travail
  • Modèles fondamentaux supportant ces langages
  • Chapitre III. Mise en œuvre des processus d'affaires
  • Le contexte plus large et l'intégration dans l'architecture d'entreprise
  • L'intégration dans l'architecture des applications
  • Chapitre IV. Redéfinition des processus d'affaires
  • Concepts de refonte
  • Techniques de reconception
  • Lean Process Management
  • Chapitre V. Surveillance des processus d'affaires
  • Concepts de suivi
  • Tableaux de bord de performance des processus
  • Théorie et étude de cas du Process Mining

Une itervention externe de la société BPM Daimo est également prévue.

Méthodes d'enseignement

Blended learning : conférences « classiques » mais aussi autoformation via cours en ligne et lecture d'articles scientifiques, suivie d’une session Questions & Réponses et des exercices.

Méthode d'évaluation

Les connaissances acquises dans le cadre du cours sont évaluées de deux manières.

D'une part, les étudiants rédigent deux devoirs en groupe sur la modélisation des processus métiers et le "process mining" (30%).

D'autre part, les étudiants répondront à des questions théoriques et des exercices lors d'un examen écrit (70%).

Sources, références et supports éventuels

Web-lectures, diapositives et articles disponibles sur webcampus

Lecture conseillée: M. Dumas et al., Fundamentals of Business Process Management, Springer.

Langue d'instruction