Le Business Analyst conduit son action dans des espaces organisationnels et relationnels. En comprendre les dynamiques fondamentales est une condition indispensable pour mener avec succès les différentes étapes de diagnostic et de conduite du changement. Une étude de cas permet aussi de se confronter en sous-groupe à une problématique organisationnelle concrète qui devra ensuite être analysée et traduite en proposition d’intervention.
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Partie 1: Introduction; Modèles du management; Environnement du manager
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Partie 2: Planification, Management stratégique; Prise de décision
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Partie 3: Organisation (culture, structure et design); Changement et innovation
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Partie 4: Motivation des employés; Pouvoir, influence et leadership
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Partie 5: Contrôle