Acquis d'apprentissage

Au terme de l'unité d'enseignement, l'étudiant devra être capable : 

- de collecter de façon rigoureuse des données pertinentes pour analyser un processus de changement

- d'analyser ces données en adoptant une posture de consultant, à l'aide d'outils et de théories choisies en fonction du cas traité

- de formuler des recommandations qui s'appuient sur l'analyse/évaluation réalisée à l'aide des outils et théories

- de rédiger un rapport précis et argumenté reprenant la description du cas traité, son analyse et les recommandations qui y sont liées

- de mener une démarche réflexive sur son propre rapport au changement et ses compétences émotionnelles

Objectifs

• Acquérir une compréhension approfondie et une capacité d’analyse critique de la gestion du changement et du développement organisationnel, à l’aide de différents moyens : lectures, études de cas, conférences et présentations théoriques, jeu sérieux

 

• Etre capable de distinguer, d’analyser et de comprendre, à l’aide de différents outils et théories:

- La nature d’un changement

- Les différentes réactions au changement (résistance, résilience, … ),

- Les actions visant à facilitater le changement dans les organisations, 

- Les rôles des différents acteurs dans les processus de changement

- Les différentes étapes du processus de changement

- Les processus d’adhésion et d'accompagnement des équipes dans le changement

- Le rôle de la culture, du pouvoir et du sensemaking dans les processus de changement

 

• Mener une démarche réflexive quant à ses compétences émotionnelles et son rapport au changement, sur base des expériences proposées lors du cours (jeu sérieux ou autres) et du retour sur ses expériences personnelles

Contenu

Différents thèmes/dimensions de la gestion du changement seront abordés

• Le diagnostic du changement, et notamment le rôle de la culture et du pouvoir dans les processus de changement

• La dynamique du changement au niveau humain et organisationnel

• L'accompagnement du changement et notamment la place des émotions 

• Les acteurs clés du changement et notamment le leadership

• Les compétences émotionnelles et le changement

 

Différents cadres théoriques et outils seront proposés pour analyser à la fois l’organisation et le changement

Une série d'activités (jeu sérieux et autres) seront également réalisées pour appuyer la démarche réflexive en lien avec les compétences émotionnelles.

Méthodes d'enseignement

• Méthode combinée entre exposés théoriques et analyses de cas.

• Stimulation d’une réflexion collective, d’une implication des étudiants

• Exposés centrés sur une experience de terrain (expérience professionnelle propre au titulaire du cours)

• Organisation d'activités réflexives en sous groupe (jeu sérieux et autres) et mise à disposition d'outils de stimulation de la réflexivité sur la thématique des émotions

Méthode d'évaluation

L'évaluation est basée sur la réalisation de deux travaux, chacun représentant 50% de la note finale : 

- Un travail de groupe (5 étudiants maximum) impliquant la réalisation d'une étude de cas réelle d'un changement en cours, à venir ou passé. 6 entretiens devront être réalisés pour ensuite analyser le changement au regard des théories et outils proposés au cours. Le travail, de maximum 25 pages, devra être remis début janvier et fera l'objet, en décembre, d'une évaluation par les pairs

- Un travail individuel, dont le but est de développer un regard réflexif de l'étudiant sur ses compétences émotionnelles et son rapport au changement. Sur base du vécu personnel et de celui lié aux activités proposées lors du cours, l'étudiant sera amené à développer ce qu'il a appris sur lui-même et sur les autres. Deux situations vécues devront faire l'objet d'une analyse pour en dégager des apprentissages et des liens avec les concepts liés aux compétences émotionnelles. Un rapport écrit (entre 5 et 10 pages) devra être remis début janvier

Durant la session de janvier, les étudiants sont invités à se présenter par groupe pour recevoir un retour de la part du professeur sur l'étude de cas réalisée 

Sources, références et supports éventuels

Cf. Webcampus

Langue d'instruction